Antes de Enviar tu ticket

Si después de buscar en nuestras preguntas más frecuentes no encuentras solución a tu problema, puedes enviarnos un ticket de soporte eligiendo el departamento adecuado.
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Si tu IP está bloqueada en algún servidor, simplemente entra logueado a tu cuenta de cliente de Tropical Server para que el sistema anule el bloqueo automáticamente.
Puedes desbloquear cualquier IP que esté bloqueada (no solo la tuya, la de un colaborador o un cliente, por ejemplo) si vas a la sección Soporte - Desbloquear IP e introduces la IP baneada.
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IMPORTANTE: No incluyas en tu ticket ningún dato sensible (contraseñas, logins, etc). Por seguridad, usa el campo Datos Confidenciales para ello. Este campo está encriptado y elimina la información contenida en él una vez el ticket se ha cerrado.
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Para una mejor atención de nuestros técnicos, escribe tu ticket usando un título descriptivo único y una explicación detallada de la incidencia. De esta forma optimizaremos nuestro tiempo solucionando el problema más rápido.

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